【重要】不正アクセスに伴う不審なメッセージにご注意下さいませ。

いつも宿中屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当館が使用する予約管理システム「手間いらず（ＴＥＭＡＩＲＡＺＵ）」において、第三者による不正アクセスが報告され、各宿泊施設の一部の予約情報が外部に漏洩した可能性があることが運営する手間いらず株式会社より発表されました。

※宿泊予約管理システムは、各予約サイト等の膨大な宿泊予約情報をまとめて、予約サイトや宿泊施設の間に入って、対象の宿泊施設が情報を受け取り、管理しやすいように連携をとるシステムとイメージしていただけたらと存じます。

手間いらず株式会社は、宿泊予約管理システム「手間いらず」を運営されており、宿泊予約情報をまとめて管理する機能を提供されています。

お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

現時点で、「手間いらず」を使用する宿泊施設等の以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象が確認されています。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約

・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、当館を名乗る不審な連絡（メールやＳＭＳ等）を受信された際、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】

・メッセージに記載されたＵＲＬやリンクを開かない

・クレジットカードや個人情報を入力しない

・不審なメッセージに返信をしない

・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

・予約内容の確認や変更等の対応につきましては、当館への直接のお問い合わせか、各宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※本件によりお客様の宿泊予約が自動的にキャンセルされることはございません。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社等へご相談をお願いいたします。

なお本事象の原因となったシステムでは、クレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

また、不正アクセスの原因については特定されており、今回確認された不正アクセスの原因となった箇所への対策は完了していると報告を受けております。

今後、本件対象の可能性のあるお客様に対して、手間いらず株式会社から順次個別でメールが送信されるかと存じます。

当館をお選びいただいたお客様に大変申し訳なく、心苦しく存じますが、不審なメールやメッセージの対応につきましては、ご注意の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

手間いらず株式会社

担当部署：緊急ヘルプデスク

メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　追記　10月16日

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